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  Nadine Schmelter Hinzugefügt 25.06.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  ACHTUNG. Sie erhalten keine Hilfe sondern treffen auf Sachbearbeiter, die anrufen, ohne einen Hinweis auf dem AB zu hinterlassen. Nachträglich gibt es dann Vorwürfe seitens der AOK! Frage mich, wo bleibt denn die kurze Mitteilung über den Anruf?
  
  Ich habe für eine Freundin versucht mit der AOK zu kommunizieren. Selbst nach Beschwerden, E-Mails meinerseits findet keine schriftliche Kommunikation statt. Selbst die Bitte, schriftliche Kommunikation zu ermöglichen wird nicht nachgekommen. Anstatt zu helfen, werden Fehler dem Versicherten unterstellt. Bspw. wurde bei der Ausstellung der Arbeitsunfähigkeit von einem Arzt ein Fehler gemacht. Die Korrektur vom Arzt wird nicht mehr von der AOK akzeptiert. Die Kommunikation mit der Sachbearbeiterin der AOK fühlt sich an, wie ein persönlicher Kampf, den sie führt.
  
  Wenn Sie irgendwann mal in die Situation kommen, in der Sie auf Hilfe angewiesen sind. Wollen Sie dann mit der AOK kämpfen? Jeder für sich sollte gut überlegen, wie viel Kraft da ist in einer schwierigen Situationen. Fehler passieren immer. Aber von der AOK für Fehler anderer der Parteien bestraft wird und unfreundliche Unterstellungen in Richtung des Patienten geäussert werden, ist das sehr unverschämt.
  
  Fragen Sie sich mal, wann Sie Hilfe brauchen:
  In Krankheit, nach einem Unfall, im Alter, in Pflegezeiten, bei Behinderung...
  
  Eine gute Krankenkasse kassiert Geld in guten Zeiten und Hilft bei Krankheit.
  
  Eine schlechte Krankenkasse kassiert Beiträge und in schlechten Zeiten sorgt sie schnell dafür, dass der Versicherte alle Ansprüche verliert.
  
  Gute und nachweisbare Kommunikation sollte schriftlich erfolgen. Natürlich können auch Telefonate geführt werden, die auch stattfanden. Aber wirklich relevante Dinge müssen schriftlich stattfinden. Aber die AOK tat das nicht. Sie ließ die Situation kippen.
  
  Die beste Aussage der AOK Bearbeiterin war: "Wir haben Ihnen doch den Widerspruch nach 2 Tagen schriftlich bestätigt. Ich hätte mir dafür auch über 2 Wochen Zeit lassen können."
  
  Anrufe ohne AB Nachrichten, die nicht zugeordnet werden konnten. Etwas Facebook stalking von AOK Angestellten wurde festgestellt. Fragwürdige Ereignisse, warum wieso weshalb?
  
  Warum ich das hier schreiben! Weil ich für Gerechtigkeit bin. Ich fordere für die Menschen, die Hilfe brauchen eine Gerechtigkeit ein und auch eine soziale Hilfe.
  
  Ausreden und Schuldzuweisungen, die uns über die AOK ausgesprochen werden, helfen nicht weiter. Die Gespräche sind zickig, zu persönlich, ohne Gefühl und ohne Verständnis.

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